Con un po' di fortuna, troverete la risposta di cui avete bisogno in uno degli articoli presenti sul nostro sito, ma se avete bisogno di assistenza, inviate una e-mail tramite la nostra pagina di contatto o tramite contact@parislively.com

La soddisfazione del cliente è estremamente importante per noi. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste il più rapidamente possibile, il tempo massimo di risposta è generalmente di 48-72 ore. Vi preghiamo di inviare SOLO UN MESSAGGIO alla volta*.

*Vi preghiamo inoltre di utilizzare SOLO UN metodo di contatto, poiché contattare più canali per la stessa domanda può ritardare i tempi di risposta per voi e per gli altri clienti.

Assicuratevi di fornire quante più informazioni possibili, come il numero d'ordine (presente nelle e-mail di conferma), l'indirizzo e-mail, le foto, ecc. Questo ci aiuterà ad assistervi il più rapidamente possibile.

Abbiamo attualmente un numero di telefono in fase di attivazione che potete vedere in fondo al nostro sito web. Questo numero è attualmente in manutenzione perché non è stato progettato per gestire grandi volumi di chiamate telefoniche, al momento non disponiamo di un call center.

Lively® è stato costruito online, incluso il nostro servizio clienti. Anche se potreste ricevere una risposta automatica di tanto in tanto, tutti i canali sono gestiti da personale umano che desidera aiutarvi, rapidamente ed efficacemente.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione❣️

Puoi creare un account e accedere ai seguenti elementi:
- Seguire i tuoi ordini e rivedere i tuoi acquisti passati
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Il tuo account può essere creato prima del checkout, durante o dopo. Per farlo, vai sul nostro sito e trova "Account" nella nostra intestazione, la pagina ti condurrà all’accesso e alla creazione dell’account.

Sì! Puoi gestire i dettagli del tuo account, la tua rubrica e le tue preferenze e-mail. Tuttavia, se desideri apportare modifiche, come cambiare il tuo indirizzo di consegna o il tuo indirizzo e-mail dopo aver effettuato un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente e lo faremo per te!

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Se tutto il resto fallisce, contatti l’assistenza e la aiuteremo ulteriormente!

Certo! Non esitate a contattarci tramite la nostra pagina dei contatti e un membro del team vi indicherà i prossimi passi da seguire. Saremo tristi di vedervi andare via!

Sappiate inoltre che i vostri "cookie" (= dati di navigazione) vengono conservati solo per 30 giorni e poi eliminati automaticamente. Questo periodo di 30 giorni è il tempo di utilizzo dei vostri dati per scopi utili. Potete gestire il tipo di "cookie" che ci autorizzate a tracciare cliccando sul logo dei "cookie" in basso a sinistra dello schermo.

Offriamo spedizione mondiale gratuita con tracciamento per tutti gli ordini superiori a 20€, inclusi Europa, Nord America, Sud America, Asia e Australia.

Per i clienti in Europa e America, consegniamo entro 8-12 giorni lavorativi. Il nostro tempo di spedizione internazionale standard varia tra 8 e 18 giorni lavorativi a seconda della vostra località. Se non siete sicuri che effettuiamo consegne nella vostra zona, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@parislively.com

Spediamo con corrieri affidabili, quindi potete essere certi che il vostro ordine sarà consegnato in modo sicuro e puntuale.

Il tempo di consegna dipenderà dal paese in cui ti trovi.

In Europa e in America, la consegna standard richiede da 8 a 12 giorni lavorativi.

Nel resto del mondo, consegniamo entro 15-21 giorni.

Attenzione: Durante il periodo natalizio, il tempo di consegna può essere prolungato a causa di un forte traffico sul nostro sito. 

Anche se il 95% dei nostri pacchi viene consegnato in meno di 12 giorni, la consegna può richiedere fino a 21 giorni in caso di forza maggiore (promozioni del -50%, eventi eccezionali, esaurimento scorte, condizioni meteorologiche... )

Se il tempo di attesa ti sembra lungo, non preoccuparti, puoi seguire lo stato del tuo ordine grazie al numero di tracciamento che ti è stato comunicato via e-mail!

Per maggiori dettagli sui tempi di consegna, puoi consultare le nostre politiche nel menu in fondo al nostro sito.

Offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA in tutto il mondo per ogni ordine superiore a 20€. Si prega di avere pazienza con gli ordini internazionali poiché inevitabilmente richiederanno più tempo per arrivare. Attendere da 15 a 25 giorni prima di informare il nostro servizio clienti di un ordine mancante. I clienti europei possono aspettarsi di ricevere il loro ordine entro 8-12 giorni lavorativi.

Se avete appena effettuato un ordine e avete bisogno di assistenza per cambiare il vostro indirizzo di consegna, vi preghiamo di contattarci il prima possibile! Se il vostro ordine ha superato il termine di 48 ore, il nostro team non potrà più apportare modifiche poiché sarà già stato spedito.*

Vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine affinché venga spedito all'indirizzo corretto.

* Non siamo responsabili per errori di indirizzo non segnalati entro 48 ore dall'acquisto sul nostro sito. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Gli ordini internazionali possono richiedere più tempo per arrivare, si prega di prevedere da 12 a 18 giorni prima di contattare il nostro servizio clienti per un pacco mancante.

I clienti europei possono aspettarsi di ricevere il loro ordine entro 8-12 giorni lavorativi. Tuttavia, se non avete ancora ricevuto il vostro articolo dopo questo periodo, potrebbero esserci dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà, dovuti in particolare a problemi logistici dei corrieri della vostra zona. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti via e-mail - contact@parislively.com ou utilizzando la pagina "Contattaci" e il nostro team sarà lieto di aiutarvi.

Esistono anche altri motivi per cui possono verificarsi dei ritardi:

- Reso al mittente, indirizzo insufficiente, tentativi di consegna falliti - I corrieri effettuano generalmente 2 o 3 tentativi per consegnare il vostro ordine.Contattate il corriere o il trasportatore il prima possibile. Di solito vi restituiranno il pacco il giorno lavorativo successivo oppure vi chiederanno di ritirarlo presso i loro uffici. Se ci viene restituito, vi basterà contattarci affinché possiamo rispedirvelo.

- Giorni festivi - Un improvviso o inaspettato aumento del numero di spedizioni è più frequente durante il periodo delle festività. È sufficiente rivolgersi al proprio ufficio postale locale per recuperare il vostro ordine.

—> In questi diversi casi, è preferibile consultare il sito web del corriere per ottenere ulteriori informazioni sui ritardi.

Se avete dei dubbi, vi preghiamo di contattare innanzitutto il corriere della vostra zona per verificare se hanno tracce del vostro ordine. Successivamente, potete contattarci affinché possiamo trovare delle soluzioni per aiutarvi a risolvere questo problema.

Lively® non può essere ritenuta responsabile per le spese doganali addebitate nel vostro paese. Vi consigliamo di verificare le tasse di importazione locali se pensate di dover pagare costi aggiuntivi.

Lively® non può essere ritenuta responsabile per le spese doganali addebitate nel vostro paese. Vi consigliamo di verificare le tasse di importazione locali se pensate di dover pagare costi aggiuntivi.

Se il vostro pacco è stato contrassegnato come consegnato ma non lo avete ricevuto, vi preghiamo di verificare prima con i vostri vicini.

Se sono trascorsi 3 giorni lavorativi da quando il vostro pacco è stato contrassegnato come consegnato e non avete ricevuto il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@parislively.com

Puoi verificare lo stato del tuo ordine cliccando su "Account" nell'angolo in alto a destra del nostro sito web. Accedi al tuo account e consulta la "Cronologia ordini": potrai vedere tutte le informazioni di tracciamento.

Ti ricordiamo che riceverai anche un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, dopo l'e-mail di conferma. Questa e-mail conterrà tutte le informazioni relative al tuo ordine, ovvero: il numero dell'ordine, il numero di spedizione e un link per il tracciamento.

Per tracciare il tuo ordine, ti invitiamo a cliccare sul link "Tracciamento spedizione" nel menu e ad inserire le informazioni relative al tuo ordine. Se non le trovi più, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto, faremo il necessario per aiutarti.

Gli scambi sono possibili entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine. Se questo non vi soddisfa, i resi sono semplici: basta contattare il nostro servizio clienti e inviare il vostro pacco all’indirizzo indicato (si noti che le spese di spedizione sono a vostro carico e che le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili). Vi rimborseremo l’acquisto una volta che l’ordine sarà stato ricevuto nella sua confezione originale e non utilizzato.

❗️Tuttavia, i prodotti destinati a un uso intimo (biancheria intima, …) così come i prodotti oggetto di una riduzione esclusiva di almeno -50% non sono rimborsabili (solo rimborsi parziali o resi di prodotti possono essere effettuati a seconda dei casi)

Per richiedere un reso o uno scambio, vi preghiamo innanzitutto di consultare la nostra « Politica di reso & rimborso » presente nel menu in fondo al sito.Non esitate a contattare il nostro team di assistenza che vi guiderà durante tutto il processo.

Siamo molto consapevoli dell’impatto sul nostro pianeta. Nell’ambito dei nostri continui sforzi per la sostenibilità, stiamo creando cambiamenti positivi per contribuire a un futuro migliore. Questi cambiamenti includono la rimozione dei moduli di reso e delle fatture dagli ordini Lively®.

Vedrete che non è necessario avere questi documenti, poiché possono essere inviati via e-mail.

Ha quindi senso non includerli. Ci impegniamo sempre a fare ciò che è giusto e a migliorare il nostro impatto sul mondo che ci circonda.

Per richiedere un reso o uno scambio, consultare prima la nostra « Politica di reso & rimborso » per verificare se i prodotti del vostro ordine sono idonei al reso; questo link si trova nel menu in fondo al sito.

Successivamente, contattate uno dei nostri team di assistenza clienti che vi guiderà durante tutto il processo.

Una volta che il vostro pacco sarà stato ricevuto da noi e dopo la verifica dei criteri di rimborso (articolo non indossato, non lavato e imballaggio originale intatto), Lively® si impegna a rimborsarvi entro un massimo di 15 giorni.

Se uno dei prodotti del vostro ordine è difettoso al momento della ricezione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti allegando immagini o video affinché possiamo trovare insieme una soluzione per aiutarvi.

Nella maggior parte dei casi, se si tratta di un difetto di fabbricazione, il nostro servizio clienti vi informerà sulla restituzione del/dei prodotto/i nel più breve tempo possibile e potrete tenere il prodotto difettoso (la restituzione di questo prodotto non sarà necessaria)

Sì, è possibile richiedere l'annullamento del proprio ordine o di una parte di esso entro 48 ore dall'acquisto. Una volta superato questo termine, le richieste di annullamento non saranno più possibili.

Se desidera annullare il suo ordine e il termine di 48 ore non è stato superato, ce lo faccia sapere immediatamente inviando una e-mail a contact@parislively.com avec i suoi dati di contatto e il nostro team di assistenza effettuerà un rimborso.

È possibile modificare o annullare un ordine dopo che è stato effettuato entro un massimo di 48 ore. Se questo termine viene superato, significa che l'ordine è già stato elaborato e il nostro team non può più apportare modifiche.

Se desideri aggiungere un altro articolo al tuo ordine o modificare l'indirizzo di consegna MA il termine di 48 ore è superato, il tuo ordine è già stato elaborato. L'unica possibilità è effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato o per l'indirizzo corretto che volevi inserire.*

* Gli ordini persi a causa di un errore nell'indirizzo, problemi di taglia o di colore dei capi non possono essere rimborsati o annullati se il termine di 48 ore è superato.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Nel caso improbabile in cui mancasse un articolo nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente con le seguenti informazioni affinché possiamo risolvere il problema in modo rapido ed efficace:

- Il tuo numero d'ordine
- Il nome dell'articolo che non hai ricevuto

Una volta ricevute le informazioni sopra indicate, il nostro team di assistenza clienti si occuperà del tuo problema il prima possibile! Ricorda che potresti ricevere due numeri di tracciamento diversi per lo stesso ordine, poiché un articolo potrebbe provenire da un altro dei nostri centri di distribuzione.

TUTTE LE RICHIESTE RELATIVE AGLI ORDINI RICEVUTI CON ARTICOLI MANCANTI DEVONO ESSERE PRESENTATE ENTRO 7 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA.

Nel caso poco probabile in cui riceviate un articolo errato, vi preghiamo di contattarci immediatamente con le seguenti informazioni affinché possiamo risolvere il problema in modo rapido ed efficace:

- Il vostro numero d'ordine
- Il nome dell'articolo che non avete ricevuto
- Il nome dell'articolo che avete ricevuto al suo posto.
- Una foto chiara dell'articolo che avete ricevuto

Non appena avremo ricevuto le informazioni sopra indicate, il nostro team di assistenza clienti si occuperà del problema nel più breve tempo possibile!

TUTTE LE RICHIESTE RELATIVE AGLI ORDINI ARRIVATI CON UN ARTICOLO ERRATO DEVONO ESSERE PRESENTATE ENTRO 7 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA.

No, possiamo elaborare solo i rimborsi verso il metodo di pagamento iniziale. L'unica alternativa consiste nell'offrire carte regalo (credito) per l'importo totale del rimborso.

Possiamo effettuare un rimborso solo sul metodo di pagamento iniziale. Pertanto, non possiamo effettuare un rimborso su un altro conto o un'altra carta.

Se hai una nuova carta, ma il conto originale rimane attivo, il rimborso verrà effettuato sul tuo conto. Se il conto è stato completamente chiuso, ti preghiamo di contattare la tua banca e potremo aiutarti se necessario.

Se non avete rispettato il termine di 14 giorni per richiedere un reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@parislively.com il prima possibile affinché il nostro team di assistenza possa aiutarvi. Indicate il numero d'ordine e il motivo per cui non avete rispettato questo termine. Non siamo obbligati ad accettare il vostro reso, ma in alcuni casi possiamo trovare una soluzione per aiutarvi.

Quando acquisti abbigliamento da noi, è importante trovare la tua taglia. Ecco perché su ciascuna delle pagine dei nostri prodotti troverai una guida alle taglie facile da seguire che ti indicherà dove misurare. Tutto ciò di cui hai bisogno è un metro a nastro!

Se hai altri problemi, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina "Contattaci" oppure inviaci semplicemente un'e-mail a contact@parislively.com pour per ottenere l'aiuto di uno dei membri del nostro team di assistenza clienti.

Per la circonferenza del seno: posizionate il metro all’altezza della punta del seno.

Per la circonferenza della vita: posizionate il metro nel punto più stretto del busto.

Per la circonferenza dei fianchi: posizionate il metro nel punto più largo del bacino.

Se vi trovate tra due taglie, scegliete la taglia superiore per una vestibilità più comoda.

In caso di dubbi, contattateci tramite la nostra pagina o inviateci semplicemente un’e-mail a contact@parislively.com pour per ricevere assistenza da uno dei membri del nostro team di supporto clienti.

Hai acquistato un capo d'abbigliamento da noi e non ti sta bene! Non preoccuparti!

Da Lively®, il cambio del tuo capo è possibile prendendo visione della nostra « Politica di resi e rimborsi ». Con la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati, hai 14 giorni per provare i tuoi capi (ad eccezione di alcuni articoli che non possono essere restituiti).

❗️Tuttavia, i prodotti destinati a un uso intimo (biancheria intima, …) così come i prodotti oggetto di uno sconto esclusivo di almeno -50% non sono rimborsabili (solo rimborsi parziali o resi di prodotti possono essere effettuati a seconda dei casi)

Per richiedere un reso o un cambio, consulta prima la nostra « Politica di reso & rimborso » presente nel menu in fondo al sito. Successivamente, contatta il nostro team di assistenza clienti che ti guiderà durante tutto il processo.

Se ti sei misurata e ti trovi tra due taglie, scegli sempre la taglia più grande piuttosto che quella più piccola. Poiché i nostri capi sono realizzati in un tessuto elasticizzato di alta qualità che si adatta alla silhouette, la taglia più grande dovrebbe offrirti una vestibilità perfetta e un supporto efficace.

Se hai altri problemi, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina "Contattaci" oppure inviaci semplicemente un'e-mail a contact@parislively.com pour per ricevere assistenza da uno dei membri del nostro team di supporto clienti.

Leggete l'etichetta di manutenzione: In questo modo, eviterete qualsiasi errore di lavaggio, asciugatura o stiratura con un'impostazione errata. Assicuratevi di comprendere il significato dei simboli.

In generale, seguite le seguenti indicazioni:

- La maggior parte dei nostri capi sportivi è realizzata con fibre sintetiche come nylon, elastan e poliestere. Questo tipo di materiale conferisce ai nostri capi una sufficiente compressione e una certa elasticità. Se il lavaggio è impostato su una temperatura elevata, rischia di danneggiarsi e restringersi. Un altro vantaggio del lavaggio a bassa temperatura è che è sostenibile, l'alta temperatura spreca molta energia!

- Lavate i capi con colori simili, per evitare il trasferimento di colore durante il lavaggio, in particolare per i capi scuri.

- Girate i capi al rovescio (se applicabile).I tuoi vestiti saranno puliti meglio perché il sudore, le cellule morte e i batteri si accumulano e causano cattivi odori.

- Non candeggiare, non asciugare in asciugatrice, non stirare e non lavare a secco. È preferibile far asciugare i tuoi vestiti all'aria aperta per preservarne l'elasticità, altrimenti la loro durata sarà ridotta. Questo aiuta anche a ridurre le nostre emissioni di gas serra!

Per completare un ordine su Lively®, è sufficiente:

1. Andare sul prodotto preferito.

2. Selezionare il colore e la taglia corretti.

3. Verificare la quantità ordinata.

4. Cliccare sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO".

5. Rivedere tutti gli articoli nel carrello - se si è pronti a finalizzare l'ordine, cliccare su "VAI ALLA CASSA".

6. Completare l'ordine compilando tutte le informazioni necessarie nella pagina di pagamento: Dati del cliente, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, metodo di spedizione, informazioni di pagamento.

7. Se si dispone di un codice sconto, inserirlo nella fase di pagamento.

8. Rivedere nuovamente l'ordine, assicurandosi di aver selezionato l'articolo corretto (prodotto/i scelto/i, quantità, colore e taglia).

9.Clicca su "Completa l'ordine" per avviare il processo di spedizione del tuo pacco.

Se non trovi la risposta alla tua domanda, contattaci e saremo lieti di aiutarti.

Lively® aderisce agli standard industriali più elevati per proteggere le vostre informazioni personali. Le informazioni relative alla vostra carta e i vostri dati personali sono criptati durante la trasmissione utilizzando la tecnologia SSL (secure socket layer) e lo standard PCI Level 1, ampiamente utilizzato su Internet per l'elaborazione dei pagamenti. Non vendiamo, non affittiamo e non distribuiamo in altro modo le informazioni personali dei nostri clienti. Le vostre informazioni sono al sicuro con noi!

Se non trovate la risposta alla vostra domanda, vi basta contattarci e saremo lieti di aiutarvi.

I codici sconto sono sensibili alle maiuscole, minuscole e spazi e ne può essere applicato solo uno per acquisto.

Puoi applicarlo durante il processo di pagamento, sul lato destro dove viene descritta la tua ordine. C'è un campo che indica "codice sconto"... Una volta inserito questo codice, clicca su "Applica". L'importo totale verrà aggiornato per riflettere lo sconto.

Accettiamo carte di credito o di debito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro) così come opzioni di pagamento express come Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. La nostra valuta di base è l'€, quindi se acquisti dall'estero, assicurati di conoscere il tasso di cambio giornaliero della tua valuta al momento della transazione.

Hai ricevuto una carta regalo prepagata? Puoi utilizzarla per pagare il tuo ordine.

Offriamo anche un'opzione di pagamento posticipato tramite Klarna. Si prega di notare che queste opzioni NON sono opzioni di pagamento express come sopra, queste opzioni di pagamento posticipato si trovano alla fine del processo di acquisto. Si tratta della stessa pagina in cui hai la possibilità di pagare con una carta bancaria di credito o di debito.

Se riscontri problemi, devi contattare il tuo fornitore della carta o contattarci.

Se non trovate la risposta alla vostra domanda, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@parislively.com et saremo lieti di aiutarvi.

Dazi e tasse in Europa

Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a tasse in base al paese in cui ti trovi. Verrà calcolato al momento del checkout.

Dazi e tasse internazionali

Gli ordini spediti all'estero possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione. Sarai responsabile di tutti i dazi e le tasse di importazione al momento della consegna o successivamente.

Purtroppo, Lively® non ha alcun controllo su questi costi. Puoi contattare il tuo ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

PAGA PIÙ TARDI CON KLARNA.

Siamo lieti di annunciare che abbiamo collaborato con Klarna per offrirti nuovi modi di pagare al checkout. È un modo sicuro e semplice per ottenere ciò che desideri, quando lo desideri.

ECCO COME FUNZIONA:

Fase 1 Aggiungi i prodotti al carrello e seleziona "Klarna" al momento del pagamento.

Fase 2 Inserisci alcune informazioni personali e saprai immediatamente se sei stato approvato.

Fase 3 Klarna ti invierà un'e-mail di conferma e dei promemoria al momento del pagamento.

Fase 4 Potrai effettuare i tuoi futuri acquisti Klarna con un solo clic.

Informazioni sui pagamenti:

PAGA IN 3 RATE

Per i clienti europei e americani, puoi suddividere il costo in 3 rate senza interessi.Si tratta di un pagamento parziale al momento dell'acquisto e di altri due pagamenti a 30 e 60 giorni.

PAGA IN 30 GIORNI

Per i clienti europei e americani, puoi provare il tuo materiale a casa e decidere quali articoli desideri conservare. Effettua il pagamento completo 30 giorni dopo la spedizione del tuo acquisto. Nessun pagamento iniziale, nessun interesse e nessuna commissione se paghi puntualmente.

Informazioni su Klarna

Da Klarna, ci impegniamo instancabilmente per creare la migliore esperienza di acquisto al mondo. Crediamo che i pagamenti siano molto più di un semplice modo per inviare denaro. Ecco perché i nostri metodi di pagamento fluidi ti danno più tempo, controllo e gioia, così puoi concentrarti sulle cose che ami.

80 milioni di acquirenti utilizzano Klarna.
190 000 rivenditori lavorano con noi in tutto il mondo.
Forniamo soluzioni di cassa online da 14 anni.
Klarna ha un impatto sul mio punteggio di credito?
Klarna può effettuare una verifica del credito soft che non influisce sul punteggio di credito di un cliente e che è visibile sul vostro dossier di credito solo a voi e a Klarna.

Né Klarna né Lively® effettuano verifiche del credito che potrebbero avere un impatto sul vostro punteggio di credito.

Ciò include il momento della richiesta, se un pagamento viene mancato o se il saldo non pagato entra in una fase di recupero crediti.

C'è qualcos'altro che dovrei sapere?

In Europa, è necessario avere più di 18 anni per utilizzare questa offerta di credito. Klarna utilizza verifiche indirette presso agenzie di riferimento creditizio. Queste non influiscono sul vostro punteggio di credito.I pagamenti mancati possono influire sulla tua capacità di utilizzare Klarna. Paga in 3 rate, condizioni complete. Paga più tardi, condizioni complete

Si applicano commissioni di ritardo sul pagamento. Se desideri ulteriori informazioni a riguardo, contatta l’assistenza Klarna.

*Devi avere almeno 18 anni, un indirizzo di residenza e un conto bancario.

Sicuro e protetto

Con Klarna, sei sempre coperto dalla politica di protezione dell’acquirente di Klarna. Moderne misure di protezione tutelano le tue informazioni per evitare acquisti non autorizzati.

I numeri d'ordine vengono creati quando effettui il tuo ordine. Riceverai una serie di numeri unici, composti da almeno 5 cifre.

Ecco come trovarlo:

- Controlla la conferma dell'ordine nella casella di posta elettronica o nella cartella spam.

- Crea un account utilizzando l'indirizzo email fornito durante l'acquisto. Trova il tuo numero d'ordine nella cronologia degli ordini. Se non lo hai ancora trovato, potrebbe essere dovuto a un errore di digitazione dell'indirizzo email durante il pagamento. Pertanto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per apportare modifiche e ricevere ulteriori informazioni sul tuo ordine.

Si prega di controllare la posta indesiderata prima di contattarci utilizzando contact@parislively.com

Se l'e-mail non è ancora stata ricevuta e avete aspettato più di 15-20 minuti dopo aver effettuato la transazione, un membro del team sarà lieto di inviarvela nuovamente.

Gli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità degli articoli, ma anche in base alla disponibilità delle taglie e dei colori che avete ordinato.

Durante i periodi di alto volume, la disponibilità dei prodotti può cambiare durante l'elaborazione del vostro ordine.

La maggior parte degli ordini effettuati dal lunedì al giovedì viene elaborata e spedita dai nostri magazzini entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati il venerdì o durante il fine settimana saranno elaborati a partire dal lunedì e spediti dai nostri magazzini entro 2 o 3 giorni lavorativi.

Si prega di notare che gli ordini non vengono elaborati durante i giorni festivi.

Non preoccupatevi! Anche se rifornisciamo regolarmente il nostro stock, può capitare che siamo esauriti. Se ciò dovesse accadere, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@parislively.com et il nostro team di assistenza sarà in grado di indicarvi la data della nostra prossima consegna di prodotti.

Lively® è venduto esclusivamente online su www.parislively.com

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