Informativa sui rimborsi

RESO & RIMBORSO

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1. TEMPI DI RECESSO

La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il « Venditore »), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso e non hai più diritto a richiedere un reso. 

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete fisicamente preso possesso del bene o dell'ultimo bene, se si tratta di un contratto riguardante più beni che il consumatore ha ordinato con un unico ordine e che vengono consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo del tuo ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrai anche fornire una prova di acquisto (ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che desideri restituire.

Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@parislively.com

Se la tua richiesta di reso viene accettata dal Venditore, ti invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove dovrai inviare il pacco.  Gli articoli restituiti senza richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.

Puoi contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all'indirizzo seguente: contact@parislively.com

2. PROCEDURA DI RESO

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare Lively della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) all'indirizzo "contact@parislively.com". Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.

Dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per il reso del tuo articolo. Le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Se ottieni un rimborso, le spese di reso saranno detratte dal rimborso.

A seconda di dove vivi, potrebbe passare del tempo prima che tu riceva il tuo articolo sostituito.

Se rispedisci un articolo di valore superiore a 75 $, dovresti considerare di utilizzare un servizio di consegna che ti consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituisci.

3. POLITICA DI RESO

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON IL TUO ORDINE

Devi controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e contattarci immediatamente nel caso in cui l’articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato.

Questo ci permetterà di valutare il problema e di fare del nostro meglio per risolverlo nel più breve tempo possibile.

ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI

In deroga al punto 1 precedente, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.

Non possono essere restituiti, quindi rimborsati:

  • prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante);

  • prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);

  • articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza).

  • materiali e prodotti pericolosi, liquidi, gas o prodotti infiammabili.

Non esitare a contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

Infine, gli articoli in saldo (se presenti) e i buoni regalo non possono essere restituiti.

CAMBI

Il Venditore non offre un servizio di cambio per articoli ordinati sul nostro sito web.

Nel caso in cui desideri procurarti un articolo diverso da quello ordinato, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere al reso dell’articolo che non va bene.

4. MODULO DI RECESSO

Se desideri restituire un articolo e soddisfa i requisiti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, richiedere e scaricare il modulo di reso Lively, compilarlo e inviarcelo via e-mail con la prova che hai effettivamente acquistato il prodotto da noi. Grazie mille. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo conferma e accettazione del tuo diritto di recesso e ti daremo le istruzioni per restituire i tuoi prodotti al nostro magazzino. Il modulo di recesso non è obbligatorio.

5. RESO DEI PRODOTTI

Per elaborare un reso, è necessario fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverai un indirizzo di reso al quale potrai restituire i tuoi prodotti. Le spese di reso sono a carico del consumatore.

6. RIMBORSO

Se annulli questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione (eccetto le spese aggiuntive derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta), immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua cancellazione di questo contratto.

Rimborsi (se del caso)

Ci impegniamo a informarti non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il tuo ordine oggetto di reso.  Ti faremo sapere se il tuo rimborso a causa di questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la tua richiesta di rimborso, ti sarà automaticamente accreditato l'importo pagato per l'articolo o gli articoli restituiti sullo stesso conto collegato al tuo metodo di pagamento originale.  Ti preghiamo di notare che l'elaborazione di questo rimborso da parte delle istituzioni bancarie e dei vari organismi di pagamento è soggetta a tempistiche che sono proprie e che non siamo in grado di controllare.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta.

Se la tua richiesta viene approvata, il tuo rimborso sarà quindi elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale entro un termine specificato.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato un metodo di pagamento diverso ; in ogni caso, non ti verranno addebitati costi a seguito del rimborso. Possiamo ritardare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto le merci personalizzate o fino a quando non avrai fornito la prova di aver spedito le merci personalizzate, a seconda di quale delle due eventualità si verifichi per prima.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso)
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di controllare prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi l'emittente della tua carta di credito poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Contatta poi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@parislively.com


Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo regolare sono idonei per un rimborso. Sfortunatamente, gli articoli esauriti non possono essere rimborsati.

Scambio (se applicabile)
Scambieremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In tal caso, se desideri scambiarlo con lo stesso articolo, ti preghiamo di inviarci un'email a contact@parislively.com

regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario ha scelto di ricevere l'articolo per primo e di dartelo più tardi, gli invieremo un rimborso e saprà che hai restituito l'articolo.