Informativa sui rimborsi

RESO E RIMBORSO

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1. PERIODO DI RECESSO

La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il “Venditore”), ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso e non hai più diritto a richiedere un reso. 

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso termina quattordici giorni dopo il giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, acquisisce il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene, qualora si tratti di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un'unica ordinazione e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per avere diritto a un reso, l'articolo del tuo ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire una prova d'acquisto (ad esempio una copia della ricevuta) dell'articolo che si desidera restituire.

Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@parislively.com

Se la tua richiesta di reso viene accettata dal Venditore, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.  Non saranno accettati articoli restituiti senza previa richiesta di reso entro il periodo di tempo specificato.

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@parislively.com

2. PROCEDURA DI RESO

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Lively della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite posta elettronica) al seguente indirizzo:contact@parislively.com". È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno dedotte dall'importo del rimborso.

A seconda di dove vivi, potrebbe volerci un po' di tempo prima di ricevere l'articolo sostituito.

Se devi spedire un articolo di valore superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

3. POLITICA DI RESO

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Per avere diritto al reso, l'articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON IL TUO ORDINE

È necessario controllare l'ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo consegnato è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Ciò ci consentirà di valutare il problema e di fare del nostro meglio per risolverlo il più rapidamente possibile.

ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI

In deroga al punto 1 sopra, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.

Non è possibile effettuare il reso e pertanto non è previsto il rimborso:

  • beni deperibili (come cibo, fiori o piante);

  • prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) ;

  • articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza).

  • materiali e prodotti pericolosi, liquidi, gas o prodotti infiammabili.

Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardanti il ​​vostro articolo specifico.

Infine, non è possibile restituire neanche gli articoli in saldo (se applicabili) e i buoni regalo.

CAMBI

Il Venditore non offre un servizio di cambio per gli articoli ordinati sul nostro sito web.

Se desideri acquistare un articolo diverso da quello ordinato, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di restituire l'articolo non idoneo.

4. MODULO DI RECESSO

Se desideri restituire un articolo e questo soddisfa le condizioni, contatta il nostro servizio clienti, richiedi e scarica il modulo di reso Lively,  compilalo e inviacelo via email insieme alla prova che hai effettivamente acquistato il prodotto da noi. Grazie mille. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo la conferma e l'accettazione del tuo diritto di recesso e ti indicheremo i passaggi da seguire per restituire i prodotti al nostro magazzino. Il modulo di recesso non è obbligatorio.

5. RESO DEI PRODOTTI

Per elaborare un reso, è necessario fornirci una ricevuta o una prova di acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverai un indirizzo di reso al quale potrai restituire i tuoi prodotti. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

6. RIMBORSO

Se revochi il presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione della tua revoca del presente contratto.

Rimborsi (se applicabili)

Ci impegniamo a informarti non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il tuo ordine restituito.  Ti faremo sapere se il rimborso dovuto a questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la tua richiesta di rimborso, il prezzo pagato per gli articoli restituiti ti verrà automaticamente accreditato sullo stesso conto collegato al metodo di pagamento originale.  Si prega di notare che l'elaborazione di questo rimborso da parte degli istituti bancari e delle varie organizzazioni di pagamento è legata alle loro tempistiche, che non siamo in grado di controllare.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un periodo di tempo specificato.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione originale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.  ; In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni personalizzati o finché non avrai fornito la prova di aver spedito i beni personalizzati, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga effettuato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@parislively.com


Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Purtroppo gli articoli esauriti non possono essere rimborsati.

Cambio (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se difettoso o danneggiato. In questo caso, se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@parislively.com

regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario ha scelto di farsi spedire prima l'articolo e di consegnarlo a te in un secondo momento, gli invieremo un rimborso e verrà a conoscenza del tuo reso.